Tout ce que vous devez savoir
À propos d'Aurum Styles™
Qu'est-ce qu'Aurum Styles™ ?
Aurum Styles™ est une marque de mode internationale qui crée des vêtements streetwear audacieux, sur mesure et qui parlent d'eux-mêmes. Chaque pièce est imprimée avec soin et conçue pour inspirer confiance sans mots.
Où est basé Aurum Styles™ ?
Nous sommes fiers d'être basés au Nigéria et livrons dans le monde entier grâce à des plateformes d'impression à la demande fiables comme Printify et Printful. Nos partenaires de production sont répartis dans le monde entier pour nous permettre de livrer plus rapidement.
Que signifie « Style qui parle » ?
Plus qu'un slogan, c'est notre identité. « Style That Speaks » signifie porter des pièces qui expriment votre personnalité sans un mot. Cela signifie confiance, clarté et caractère dans chaque détail de la mode qui vous parle.
Expédition et livraison
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison varie selon votre localisation. Les commandes aux États-Unis arrivent généralement sous 4 à 8 jours ouvrés. Les commandes internationales prennent environ 10 à 30 jours ouvrés. Consultez notre politique de livraison pour plus de détails.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Cependant, les délais de livraison peuvent varier selon votre pays, vos douanes et l'efficacité des services de livraison locaux.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Votre commande peut être répartie sur plusieurs expéditions si les articles sont traités par différents fournisseurs. Cela permet d'accélérer la livraison.
Commandes et produits
Vos produits sont-ils fabriqués sur commande ?
Oui. Tout est fabriqué sur commande, ce qui signifie que votre article est créé après votre commande. Cela garantit zéro déchet et une conception soignée.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit est accompagné d'un tableau des tailles détaillé. Nous vous recommandons vivement de consulter le guide des tailles sur chaque page produit avant d'acheter.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Le traitement des commandes est rapide. Nous ne pouvons garantir ni les annulations ni les modifications, mais contactez-nous immédiatement si nécessaire et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Paiement et sécurité
Puis-je payer dans ma monnaie locale ?
Oui. Bien que nous traitions les paiements en USD, votre banque convertira automatiquement la devise si vous utilisez une carte locale. Les prix sont affichés dans votre devise locale pour plus de commodité.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Verve et les principales cartes de crédit/débit. Google Pay et Apple Pay ne fonctionnent qu'avec les comptes en dollars américains.
Des frais de conversion de devises me seront-ils facturés ?
Votre banque peut facturer de faibles frais de conversion. Ces frais sont habituels pour les achats internationaux et ne sont pas sous notre contrôle.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons des passerelles sécurisées et le cryptage SSL pour protéger vos données et vos transactions.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ou échanger mon article ?
En raison de la personnalisation de nos produits, nous n'acceptons pas les retours en cas de regret de l'acheteur ou de mauvaise taille. Si votre article est endommagé ou incorrect, nous le réparerons.
Que dois-je faire si j’ai reçu un article erroné ou endommagé ?
Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant la livraison à hello@aurumstyles.fashion avec votre numéro de commande et des photos claires. Nous réglerons le problème rapidement.
Combien de temps faut-il pour traiter les remboursements ?
Dès réception de votre retour, nous inspecterons les articles et traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires, selon votre mode de paiement et votre institution financière.
Collections limitées et communauté
Est-ce que vous sortez des éditions limitées ?
Oui. Nous lançons des collections limitées pour des occasions comme le Mois des Fiertés, l'été et d'autres moments saisonniers ou culturels. Elles ne sont disponibles que pour une courte durée.
Les articles épuisés reviendront-ils ?
La plupart des pièces en édition limitée ne sont pas réapprovisionnées. Une fois épuisées, elles le sont. C'est ce qui les rend exclusives.
Comment puis-je rester informé des nouvelles versions ?
Suivez-nous sur Instagram, Twitter, Pinterest et Facebook @aurumstyles (Facebook : Aurum Styles Collections) pour être le premier informé.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions auxquelles il n'est pas répondu ici, n'hésitez pas à nous contacter directement à hello@aurumstyles.fashion , nous serons toujours heureux de vous aider.
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